Jak złożyć reklamację w sklepie internetowym Lion’s Hair
Składając reklamację w sklepie internetowym, masz prawo do wymiany towaru, jego naprawy w przypadku wady towaru lub niezgodności z umową. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik, jak skutecznie złożyć reklamację.
Proces reklamacji
Krok 1: Skontaktuj się z Działem Reklamacji
Przede wszystkim, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Chętnie udzielimy Ci wszystkich potrzebnych informacji.
Można to zrobić poprzez:
- E-mail: reklamacje@rokoko.com.pl
- Telefonicznie:
22 871 94 19 – klienci hurtowi
22 871 94 13 – klienci detaliczni
Telefon dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 - Listownie na adres Sprzedawcy: Hair Partners Sp.z.o.o., ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa
Krok 2: Wypełnij formularz reklamacyjny
Wypełnij go dokładnie, podając:
- Niezbędne dane kontaktowe, tj. imię, nazwisko, firma, NIP, adres do korespondencji
- Datę zawarcia umowy i numer zamówienia
- Szczegóły dotyczące wady towaru
Możesz skorzystać z gotowego FORMULARZA.
Krok 3: Prześlij towar
Wyślij przesyłkę z reklamowanym towarem. Upewnij się, że odpowiednio go zabezpieczysz i dostarczysz na wskazany adres. Pamiętaj o zachowaniu dowodu nadania paczki.
- Hair Partners Sp.z.o.o.
Dział Reklamacji
ul. Szaserów 38
04-306 Warszawa
Krok 4: Czekaj na decyzję
Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Co zrobić, jeśli reklamacja zostanie odrzucona?
Jeśli odrzucimy Twoją reklamację, to za naszą zgodą masz prawo do wniesienia odwołania.
W razie wszelkich wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi reklamacji!
